রেফারেন্স

kx11 শর্তাবলী স্পষ্টভাবে

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম সরল হওয়া উচিত। এই পৃষ্ঠায় কীভাবে kx11 কাজ করে, আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket এর…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিখেলার শর্তডেটা সুরক্ষা
kx11 kx11 শর্তাবলী স্পষ্টভাবে
সাহায্য ও যোগাযোগ

নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার শর্তাবলী, পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে পৌঁছানোর জন্য সহজ…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের লবিতে লাইভ চ্যাটে ট্যাপ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উপলব্ধ এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেল সহায়তা শর্তাবলী বা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'নীতি সহায়তা' বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি নিয়ম পড়তে এবং অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

kx11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করে। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন

সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এবং লগইন তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ইতিহাস শুধুমাত্র আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের সময় রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি কাজ করি যাতে আপনার মোবাইল পেমেন্ট প্রতিটি লেনদেনে যাচাই করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা পিন কখনও লগ করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

kx11 কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন। কিছু বৈশিষ্ট্য অক্ষম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন।

ডেটা সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন। পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

সাধারণ নীতি প্রশ্নাবলী

নিচে আমাদের খেলোয়াড়দের শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেলে পৌঁছান।

নাম, জন্মতারিখ, ইমেল এবং bKash, Nagad অথবা Rocket এর মোবাইল নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করব। সমস্ত তথ্য সত্য এবং সঠিক হতে হবে।

যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে আপনি আইনিভাবে খেলার বয়স পূরণ করেছেন এবং একটি সত্য ব্যক্তি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করে এবং আপনার সম্পদ সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিট সময় নেয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা লাইভ চ্যাট সহায়তায় অনুরোধ করুন। কোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স প্রথম যাচাই করতে হবে। আপনার ডেটা ৩০ দিনের পরে সিস্টেম থেকে সরানো হবে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড রিসেট করুন' ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেলে একটি সংরক্ষণ লিঙ্ক পাবেন। লিঙ্কটি ১ ঘন্টার জন্য বৈধ। কোনো সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কাজ করি। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যাচাই করা হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা পিন সঞ্চয় করি না। সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য bKash, Nagad, Rocket এবং শুধুমাত্র আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমরা এটি বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি করি না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টে রিপোর্ট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের তারিখ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং প্রয়োজনে bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে যোগাযোগ করব।