রেফারেন্স

কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার রক্ষা করি

kx11-তে খেলার অর্থ হলো একটি সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে আস্থা রাখা যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার লেনদেন যাচাই করা হয়। আমরা বাংলাদেশের আইন মেনে চলি এবং স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা সংরক্ষণ নীতি২৪/৭ সহায়তা পথ
kx11 কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার রক্ষা করি
সাহায্য ও জানান

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, বা কোনো আইনি বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পৌঁছান — যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন যা আপনার সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট kx11-এর লাইভ চ্যাট সরাসরি আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপে খোলা থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট রিপোর্ট বা আইনি প্রশ্নের জন্য টাইপ করুন।
ইমেইল সহায়তা support@kx11-তে লিখুন আপনার প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত বিষয় সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।
কাস্টমার কেয়ার টিম জরুরি অ্যাকাউন্ট লক, হারানো অ্যাক্সেস বা লেনদেন বিরোধের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ দল সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ থাকে।
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন, ঠিকানা — একটি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র আমাদের নিরাপত্তা দল এবং স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার pেমেন্ট ইতিহাস — bKash, Nagad, Rocket…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত লগইন এবং লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত নয়।

কুকি নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন ট্র্যাক করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা ও বড় উত্তোলনের জন্য আমরা ফোন নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তখন আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য শুধু সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য অনুরোধ

support@kx11-তে লিখুন যদি আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে চান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তালিকা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা রিসেট

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি kx11 অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে সাধারণ সন্দেহ পরিষ্কার করে।

আপনি বাংলাদেশে বাসিন্দা হতে হবেন এবং আমাদের সেবা সমর্থিত অঞ্চলে থাকতে হবে। আপনার নাম, ফোন এবং ইমেইল দিয়ে সাইন আপ করুন। প্রথম লেনদেনের আগে আমরা একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই।

সমস্ত লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket হিসাব কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয় — শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল support@kx11-তে জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা যাচাই করে আপনাকে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সাহায্য করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রক্ষা করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় শুধুমাত্র রেকর্ড তিন বছর সংরক্ষিত থাকে।

প্রতিটি পেমেন্ট আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যুক্ত এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনও আপনার পিন অনুরোধ করি না; শুধুমাত্র পাঠানো পরিমাণ লিখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম বা ইমেইল আপডেট করুন। ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য support@kx11-তে লিখুন এবং যাচাইকরণ কোড দিন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা support@kx11-তে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান। শেষ লেনদেন এবং শেষ বকেয়া নিষ্পত্তি হওয়ার পরে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।